秋光正好,青春扬帆。九月的保定校校园中遵义pvc管道管件胶 ,处处洋溢着迎新的热闹气氛。在河北金融学院新生报到处,刚刚办理完入学手续的李恒业同学来到移动服务点,在工作人员指下,通过自助终端快速激活了“动感地带青春卡”。“没想到这么快就办好了,套餐内容清晰明了,还有流量封顶提醒,再也不用担心话费支了。”李恒业笑着说。

　　这是移动践行“十项服务承诺”的个缩影。新学期伊始,保定移动以“客户为根、服务为本”的理念,将十大服务承诺融入校园服务各个环节,提供透明、便捷、安心的信息服务,全力护航校学子开启新学期、新生活。

　　服务承诺践于行,贴心放心暖人心

　　“没想到办卡这么透明,每步都有提醒,还能自己查账单、控流量,真的很放心!”河北农业大学新生张欣彤在移动迎新站点办理“动感地带青春卡”时感慨道。她所体验的,正是移动对外发布的“十项服务承诺”中“明白办、放心用”的生动实践。

　　在保定各校迎新通信服务点,“十项承诺”不仅张贴在显眼位置,落实在每个服务细节中:业务办理严格执行“三种确认式”,杜不知情定制;套餐变、流量封顶、账单送等全部实现“自助化+透明化”;10086热线、移动APP等多渠道投诉入口畅通阻,确保48小时内响应处理。此外遵义pvc管道管件胶 ,针对学生群体流量的通信需求特点,保定移动还出“流量套主动提醒”“多档封顶服务”等贴心,真正实现“流量自由不支、消费明白又安心”。

　　这些举措背后,是保定移动对客户“四权”——知情权、选择权、隐私权、投诉权的坚决维护。今年以来,保定移动持续开展“阳光行动”“服务顽疾理”等项行动,强化工号管理、外呼管控、凭证留存等环节监督,真正让服务承诺从“纸面”落到“地面”,赢得客户广泛认可。

　　机器人航办业务,科技创新进校园

　　“您好,我是智能服务机器人‘移小萌’,请问您需要办理什么业务?”在河北大学迎新现场,台萌态可掬的机器人正与学生流畅对话,办理开卡、套餐查询、业务荐等操作,成为现场“人气担当”。

　　今年开学季遵义pvc管道管件胶 ,保定移动次在多个校试点投放智能服务机器人,具备人脸识别、语音交互、业务办等,可同时服务多名学生,大幅提升办理率和体验感。“机器人非常智能,它甚至能听得懂言,可以带我去窗口办理业务,太厉害了!”次近距离接触机器人的大新生兴奋地说。

　　除此之外,5G-A网络也在校园中铺开。在河北软件职业技术学院,学生们已能体验下行速率万兆、时延低于毫秒的速网络,支持VR/AR教学、远程实验、8K直播等场景。保定移动网络技术人员介绍,目前已在全市多所校部署5G-A基站,实现教学区、宿舍区、场馆区等全覆盖,并配备智能运维系统,7×24小时保障网络稳定运行。

　　“科技不是炫技,而是为了好服务客户。”保定移动相关负责人表示,通过机器人、大数据、5G-A等技术的度融,河北移动在全省已经构建了“智能+人工+流程”三位体的服务体系,真正实现“智慧运营、服务”。

　　动感地带伴成长,实践平台育英才

　　服务不止于通信,在于陪伴与成长。今年以来,保定移动持续进“动感地带”焕新遵义pvc管道管件胶 ,围绕学生学业发展、身心健康、社会实践等需求,造多元赋能平台。

　　在“动感地带榜样讲堂”中,全国五劳动章获得者、保定三中党委书记李梅老师以“守初的心 走远的路”为主题,与保定学院300余名学生分享奋斗历程,激励学子不忘初心、砥砺前行。活动现场还发放了“校园融权益包”,包含流量、会员、本地生活优惠等实用福利,受学生欢迎。

　　体育赛事、科技竞赛、党建和创等形式丰富的社会活动,正在成为校企度联动作的新载体。河北移动在保定联华北电力大学发布了“鸿鹄展翅”河北数智人才质量发展计划,旨在通过移动梧桐·鸿鹄校企作平台动化产教学研体化融。

　　由保定移动与河北软件技术学院共建的“云计实践基地”已经成为当地教学实践的金字招。该基地包含5G+AI信息化展厅和移动京津冀(保定)数据中心两大区域,配备业讲解人员和实操沙盘,涵盖大数据、云计、智慧政企等百余种应用场景。“学以致用才是教学的终目标!”带队老师崔海江表示,央企技术创新场景化应用让学生受益匪浅。

　　新学期,保定移动将继续化服务内涵,拓展服务外延,通过技术创新和服务升,用技术传递温度,用服务兑现承诺,用陪伴见证成长,为校学子提供智能、便捷、贴心的数字生活体验。

　　（来源：点财网）

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责任编辑：何奎良

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