鲁网2月27日讯骏马启新程，坚守护团圆。当丙午马年的新春暖意浸润泰汶大地，泰安联通始终牢记“人民邮电为人民”的初心使命，坚守在通信保障、客户服务各个岗位的联通人玉林万能胶厂家，用业筑牢通信线，用温情传递新春暖意，以实际行动践行“春节我在岗，服务不烊”的庄严承诺，为千万庭的团圆时刻保驾护航。

提前部署强保障 护航保畅通

为从容应对春节期间春运客流激增、庭用网峰、应急通信需求凸显等多重挑战，泰安联通坚持“网络先行、保障前置”，早部署、早行动、早落实，启动春节项通信重保计划，组建由网络技术、工程维护骨干组成的项保障团队，明确分工、压实责任，形成“全位排查、精细化优化、全天候值守”的闭环工作格局。

作为泰安重要交通枢纽，泰山站返乡客流集中，旅客拜年、扫码购票、实时航等通信需求急剧攀升，成为保障。保障团队提前入泰山站广场、候车厅、出站口及周边商圈，开展全维度网络评估，结往年客流数据研判峰时段流量变化趋势，制定“站案”优化策略，新增开通5G扩容小区2个、4G扩容小区4个，同步调整周边所有基站负荷均衡玉林万能胶厂家，有破解峰时段网络拥堵难题，确保该区域5G网络平均下载速率达326Mbps，4G网络平均下载速率达30.4Mbps，让每位归乡人都能顺畅传递思念与祝福。同时，对全市景区、商圈、乡镇村落等人员密集区域及通信线路、网络设备开展拉网式巡检，排查整安全隐患、优化网络覆盖，完成百余处小区网络扩容，确保春节期间全市通信网络通话接通率稳定在99.9以上，5G、4G网络运行平稳顺畅。

岗位坚守践使命，贴心服务暖人心

春节期间，泰安联通工作人员坚守岗位、履职尽责，用坚守书写担当，万能胶厂家用服务传递温度。通信指挥中心作为通信保障的“经中枢”，值守人员实时监测网络流量、设备运行状态，研判、快速响应，时间处置各类网络突发情况，全力确保网络运行“中断”“卡顿”；智工程师背着工具包，穿梭在城市楼宇与乡村阡陌，论是宽带故障修、庭网络调试，还是老年用户上门帮扶，始终坚持“当日单、当日毕”，手把手指老年用户使用智能手机、操作通话，助力银龄群体跨越“数字鸿沟”，顺畅享受数智新春。

各营业厅张灯结彩、年味浓厚，不仅设置“心通道”优先服务老年及特殊群体，还优化服务流程，提供业务受理、咨询解答、终端调试等站式服务，同步将反诈宣传与新春祝福相结，把福字、春联与反诈宣传单同送到用户手中，揭露“中”“赠礼”等诈骗套路，守护群众财产安全，用微笑与业传递新春暖意；10010热线及线上客服24小时在线，耐心倾听用户诉求，快速解答套餐疑问、处置故障报修，确保用户诉求“事事有回应、件件有落实”，让用户足不出户就能享受便捷的通信服务。

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坚守不烊，温暖不停歇。新的年，泰安联通将持续夯实网络基础、提升服务质、强化责任担当，以优质的网络、业的服务、扎实的作风，守护万团圆、护航群众通信，为地经济社会质量发展贡献联通力量。（通讯员 周丽娟）

责任编辑：单虎

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